8. Řešení problémů
Aplikace ukazuje zrcadlo jako offline
- Zkontrolujte, zda funguje vaše domácí WiFi a internet. Zrcadlo to zkouší samo, donekonečna — jakmile síť naběhne, připojí se bez pomoci.
- Tlačítka a světlo u skla celou dobu fungují.
- Pokud se změnila samotná WiFi síť (nový router, nové heslo), zrcadlo nové údaje nemá odkud znát — připojte ho znovu podle kapitoly 3: přes Change Wi-Fi, pokud je zrcadlo ještě online, nebo 10sekundovým podržením tlačítka, pokud není.
Světlo nereaguje na aplikaci
Zkontrolujte, zda je zrcadlo online (jeho karta v aplikaci). Příkazy odeslané, dokud je offline, se neztratí — provedou se po opětovném připojení. Tlačítka u skla fungují vždy.
Klepnutí jakoby reagovalo pozdě
Ta krátká pauza je normální — zrcadlo na okamžik čeká, zda vaše klepnutí není začátkem dvojitého klepnutí.
Tlačítko přestane reagovat úplně
Vypněte zrcadlu na pár sekund proud a znovu ho zapněte — jističem, který ho napájí (napájecí zdroj zrcadla je schovaný za sklem). Světlo bude potom zhasnuté (po výpadku proudu je to normální) a barva podsvícení tlačítka zůstane zapamatovaná.
Po výpadku proudu je světlo zhasnuté
Očekávané chování — po ztrátě napájení se světlo vždy vrátí zhasnuté, z bezpečnostních důvodů. Barva podsvícení tlačítka i všechna nastavení zůstávají zapamatovaná.
Světlo samo zhaslo nebo se zrcadlo restartovalo
Nejspíš se právě dokončila aktualizace softwaru — aktualizace končí krátkým restartem a světlo je potom zhasnuté. Klepněte na tlačítko a světlo se vrátí; nic dalšího není potřeba. Viz kapitola 7.
Při nastavování bylo heslo WiFi nesprávné
Nic se nestalo — nesprávné heslo se nikdy neuloží. Zrcadlo zůstává na předchozí síti (nebo připravené k nastavení) a můžete to jednoduše zkusit znovu.
Aplikace nemůže najít zrcadlo přes Bluetooth
- Postavte se blíž — Bluetooth dosáhne jen na pár metrů.
- Zkontrolujte, zda máte v telefonu zapnutý Bluetooth a zda má aplikace oprávnění ho používat.
- Okno, během kterého zrcadlo naslouchá, se po čase zavře — otevřete ho znovu (kapitola 3) a zkuste to ještě jednou.
Aplikace hlásí, že čeká více zrcadel
V okolí jsou připravena k nastavení dvě nebo více zrcadel Eclario a ani jedno se nehlásí jménem, které aplikace pro toto zrcadlo čeká — proto se raději zastaví, než by riskovala nesprávné zrcadlo. Vypíše, co našla. Ostatním zrcadlům vypněte proud (nebo se od nich vzdalte) a klepněte na Zkusit znovu.
Moje síť se v seznamu neukazuje
Zrcadlo používá WiFi pásmo 2,4 GHz. Pokud váš router vysílá síť jen v pásmu 5 GHz, zapněte na něm i síť 2,4 GHz (většina routerů vysílá obě).
Naskenoval jsem párovací kartu a otevřela se webová stránka
Naskenovali jste ji kamerou telefonu. Otevřete aplikaci Eclario, zvolte přidání zrcadla a naskenujte kartu skenerem přímo v aplikaci.
„Zrcadlo je už spárované s jiným účtem“
Zrcadlo má vždy jen jednoho majitele a ten předchozí musí nejdříve zrušit spárování. Pokud se k němu nemůžete dostat — například jste zrcadlo koupili z druhé ruky —, resetujte ho přímo na zrcadle deseti rychlými klepnutími (kapitola 3) a potom naskenujte jeho kartu.
Ztratil jsem párovací kartu
Kontaktujte Eclario — ověříme vlastnictví, starou kartu zneplatníme a pošleme vám novou.
Cokoli jiného
Rádi pomůžeme: eclario.eu/contact.